第56章 温玉婉相助安冬阳

惊讶，没想到你会这么开心。呵呵。我自然是为了帮你才来到这里的了。”

    “真的？！”安冬阳的眸子璀璨如星辰，闪烁着迷人的光泽。

    “难道还是假的？”温玉婉俏皮地眨眨眼睛道。

    “……”

    第二天　会议室

    由于温玉婉的到来，第二天安冬阳召集企划部和公关部的员工开了一次会议，温玉婉也跟着安冬阳参加了会议。

    “这次开会主要是针对这次海世缺货的问题，虽然我们调了不少的货源出来，但毕竟这次货源的缺口实在是太大，依然不能完全解决问题。所以大家还要想出可实际的办法才行。”

    “总裁，我们公关部的从前天开始已经将所拿到的货给各个老客户，并且一个一个客户的到电话表达我们公司的歉意，有些客户已经原谅了公司这次的失误。

    但……一些新客户，尤其是拥有黑卡的新客户对于我们这次的服务非常不满，他们说第一次来我们这里购物就出现这样的纰漏，实在是让人失望，我们已经尽力在安抚他们，向赔偿他们的损失，可是他们还是执意要离开。”

    公关部的总监详详细细地将他们所遇到的情况说了出来。

    企划部总将分析道：“那些新客户现在只能是留得了一批是一批，据我的调查发现这些新客户大部分都是80后的富二代，所以才会拥有这么稀少的黑卡。他们购物就像是放电影一样，只是一味的追求潮流和时尚，今天喜欢这家明天就换那家，不太可靠。我们现在要稳定的是我们的老客户。我想只有把老客户稳住了，我们的销量和信誉才能得到保证。”

    听着他们二人的话，温玉婉不由得在心里佩服安冬阳对公司的管理和对员工的任用，不论是公关部还是企划部的人都十分敬业，而且两位总监都十分有远见，又有丰富的经验。难怪海世的会经营得那么好。

    安冬阳想了想，回头笑着看着一直再旁边细心听着大家的意见的温玉婉，说：“玉婉，你有什么看法？”

    温玉婉笑笑，自信地说：“刚才我听了两名总监的话，我觉得企划部总监说的分析很对。那些80后　的富二代根本没有固定的购物场所，往往是盲目的追求潮流和时尚，既然现在公司没有足够的能力挽留住他们就只能暂时放过，现在最关键是如何稳住那些老客户。

    这一点公关部的人也做的很到位，他们及时的将拿到的货源给老客户并道歉，这样让老客户看到了公司的诚意才会安心。可即便是公司有了货源但依然是杯水车薪，我们如何才能够解决这么大的货物缺口，除了调货之外，我认为还可以从其他方面入手。”

    “那些方面？”安冬阳问道。

    “预购。”温玉婉清晰地说道。

    “预购？”众人齐声道。

    “没错，预购。库存不足是我们的缺点，那我们就想办法把这个缺点转化为我们的优点。既然现阶段我们不能拿出这么多的货出来，那我们可以让客户采取预购的方式。表面上是在预购下半年的保养品，实际上是我们的缓兵之计。

    我们可以跟厂家协商，等到客户下了订单我们直接从厂家手里就销售，不必再拿到柜台专卖。当然价格一定要比以前的低一点，如果客户买的多的话一定要有优惠和打折。”

    “没错，先预购后拿货，这样客户也能够享受到我们海世的特惠，而且也是最新鲜的保养品，这样他们一定会很满意。”公关部总监高兴地说道。

    “嗯，没错。”安冬阳十分欣赏地看着温玉婉道。

    “是啊是啊……”其他人也纷纷赞同道。

    “还别那么开心，我还没说完。”温玉婉自信继续道，“除了货源的事情之外，对于一家购物中心，最重要的还有服务，如果服务没有做到位也一样稳住不了客户的心。我们除了用预购的方式解决货源的问题之外，还要对那些金字塔族群进行细心周到的服务。”

    企划部总监道：“没错，我调查了一下，这些金字塔族群占到了我们营业额的百分之三四十。”

    “对啊，这些金字塔族群扫货就像蝗虫过境一样，太可怕了。”公关部总监忍不住高兴地陶侃道。

    温玉婉继续道：“这些金字塔族群他们拥有非常强大的消费力，但他们有个不好的地方，就是他们不会进行服饰搭配只是一味的追求潮流，购物具有很大的盲目性。所以家里会有很大的精品和单品。

    既然有钱扫货，那为什么不请一些设计师我帮忙为自己搭配呢？所以我们可以派一些专门的发型师、设计师给帮他们选择适合自己的服饰和化妆品，甚至可以提供上门服务的活动。”

    “是啊是啊，没错没错……”

    安冬阳拍了一下手，站起来道：“既然如此，大家就按照玉婉的点子行动起来。”他立即分配了工作，把任务交给各个部门去执行。

    “今天的会议就到此为止，感谢大家的参与。”安冬阳拍起了手，温玉婉和其他员工也高兴的鼓起了掌。